（原标题：大力弘扬志愿精神 续写志愿工作新篇章 文：项颖、何去非）

       在中国志愿服务联合会第三届会员代表大会召开之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平发来贺信，向大会的召开表示祝贺，向广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者致以问候。

       党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视志愿服务工作，作出一系列重要部署，推动志愿服务体制机制不断健全，为新时代志愿服务事业蓬勃发展提供了根本遵循。

       自1993年12月，杭州“青年志愿者”的旗帜第一次走进公众视野，这一行动已成长为传承至今、最具生命活力、社会影响广泛、社会功能突出、发展前景广阔的共青团工作品牌。

       新时代，广大青年志愿者将牢记总书记的殷殷嘱托，紧紧围绕党的中心任务，大力弘扬志愿精神，在志愿服务生动实践中坚定理想信念、厚植家国情怀，在科技创新、乡村振兴、绿色发展、社会服务、卫国戍边等重点领域为中国式现代化建设挺膺担当。

       今年是杭州市志愿者协会成立30周年。近日，“志协三十载·青春向未来”主题座谈会举行；各领域、各行业志愿者代表，志愿服务专家、公益社会组织负责人、媒体代表等齐聚一堂，共同回顾杭州志愿服务30年发展历程，为今后阶段志愿服务事业发展积极建言。

       “1993年12月，团市委联合市精神文明办、市环保局、市园文局、市教委、杭州日报等单位共同发起‘保护西湖绿色行动’后，各级团组织积极响应这项行动号召，短短8天，全市近3000人报名参加。”杭州市青年志愿者协会首任秘书长郭初民回忆：“这项行动后，我们又投入到志愿服务组织架构筹建策划中；1995年成立了杭州市青年志愿服务总队，同年7月，成立杭州市青年志愿者协会，并注册登记，从此杭州志愿服务事业正式走上了组织化、规范化发展的道路。”

       “学习赋能是推动志愿服务从‘热情驱动’走向‘能力支撑’的重要载体。每次组织志愿服务活动，我们都会对志愿者进行培训，还会定期组织分享交流活动，使志愿者都能得到进步和成长。”杭州市功勋志愿者、环保领域志愿者代表曹亮表示：“希望每个加入的志愿者都能像‘种子’一样，在学习中成长，在实践中扎根，未来能为绿色发展、生态保护贡献更多力量。”

       座谈会上，老、中、青三代志愿者代表结合自身经历，从不同维度分享志愿服务故事。从老一代志愿者“坚守初心”起始，到中年志愿者以“专业赋能”参与社会治理，再到青年志愿者以“担当有为”闪耀赛会舞台，志愿服务精神的传承已经成为杭州志愿服务事业稳步前行的强大动力。

       从“零星微光”到“满城星火”

       杭州志愿服务成为文明城市金名片

       1993年12月，“保护西湖绿色行动”拉开杭州市志愿服务工作序幕。1995年，杭州市青年志愿者协会正式成立并于2001年更名为杭州市志愿者协会。经过30年发展，杭州市志愿者协会先后组建22支专业志愿服务队，日常联系254家团体会员和54所在杭高校的青年志愿服务组织，成为杭州规模最大、历史最悠久、服务内容最丰富、注册志愿者人数最多的综合性志愿服务组织。

       30年来，市志愿者协会始终坚守“枢纽型组织”定位，以凝聚志愿力量、服务城市大局为己任，团结带领广大志愿者尤其是青年志愿者，在服务大型赛会、社区便民、敬老助残、公益实践、文明劝导、公共应急等众多领域发挥了积极作用；先后打造了春运“暖冬行动”、“微笑亭”、“小青荷”、“青年V站”等深入人心的品牌志愿服务项目，先后荣获全国十大杰出志愿服务集体、全国“四个100”最佳志愿服务组织、全国学雷锋活动示范点、中国青年志愿者优秀组织奖、“浙江慈善奖”志愿服务奖等众多荣誉，也连续三次被高分评定为杭州市5A级社会组织。

       从大型赛会的专业、暖心服务，到社区里的便民理发、家电维修；从敬老院的陪伴关怀、残疾人的帮扶助行，到校园里的公益实践、街头的文明劝导，再到疫情防控、防汛救灾等公共应急场景中的冲锋在前，广大志愿者的奉献行动成为协会发展壮大的坚实后盾，也成为杭州志愿服务事业稳步前行的强大动力。

       全国道德模范孔胜东深有感触：“几十年志愿服务的经历让我明白，平凡岗位也能创造不平凡的价值。现在，越来越多的人加入志愿者队伍，让我看到了志愿服务力量的壮大与延续。”像孔胜东一样，杭城还有许多平凡而伟大的志愿者多年来坚守在志愿服务岗位，他们用行动传递温暖，成为推动城市文明进步、服务民生需求、助力社会治理的重要力量。

       积极探索志愿服务工作实践创新

       志愿服务工作专业化水平不断提升

       从最初学雷锋便民志愿服务的模式起步，到1993年的“保护西湖绿色行动”拉开事业序幕，从建队伍、做项目，到打响“全民志愿”口号，杭州团市委充分发挥共青团的组织力、号召力，动员全社会参与志愿服务。

       团市委既是杭州市志愿服务工作的主要发起者之一，也是推动者、实践者。市青年志愿者协会更名为市志愿者协会后，团市委立足“党政所想、社会所急、群众所需、志愿者能为”定位，指导凝聚在杭企事业单位志愿服务组织、在杭高校青年志愿服务组织、在杭社会公益组织力量，在大型赛会、社区建设、公益实践等重点领域，发挥志愿服务的积极作用，形成了“党政主导、共青团抓总、各部门协同、全社会参与”的工作格局。

       与此同时，杭州积极致力于志愿服务工作体制机制的完善创新：2002年7月，在全国副省级城市中第一个成立了志愿者工作指导中心，负责指导和管理全市志愿服务工作；2003年12月，在全国率先建立市志愿服务工作委员会，负责全市志愿服务工作的领导协调；2004年3月，在全国率先出台《杭州市志愿服务条例》，为志愿服务事业提供了法律保障。2010年以后，市委、市政府出台了《进一步改进和完善我市志愿服务工作的实施意见》等一系列文件，为杭州志愿服务发展作出了规划，指明了方向。

       从2016年至今，杭州志愿服务工作专业化、数字化、国际化水平不断提升。团市委构建起“1+4+1”组织体系即指导中心统筹管理，志愿服务项目实施、公益组织凝聚、培训理论研究、公益资金募集为主要职能的四大实体组织共同助力，“志愿汇”数字化平台协同保障，推动杭州志愿服务事业乘风破浪。

       在青年领域，团市委建立“青年V站”等广泛覆盖的青年志愿服务阵地，搭建青年志愿服务项目库，培育市级优秀青年志愿服务项目近260个，其中13个项目荣获全国青年志愿服务项目金奖，30个项目荣获银奖。截至目前，全市注册志愿服务组织超过4万个，注册志愿者达459万人，其中青年志愿者超过226万人，志愿服务活跃度位居全国前列。

       不断推动青年志愿服务事业创新发展

       让志愿服务在新时代绽放更璀璨光芒

       杭州大型国际赛会志愿者“小青荷”是杭州青年志愿服务响当当的“名号”。

       自2016年团中央在杭州挂牌成立“全国青年志愿者赛会服务研究培训基地”以来，杭州团市委高举赛会之旗，持续擦亮杭州大型国际赛会志愿服务“小青荷”品牌，先后组织84万余人次青年志愿者服务G20峰会、世游赛、良渚论坛、数贸会、动漫节、茶博会、亚运会和亚残运会、世界生物圈保护区大会等270多场大型赛会，成为一道亮丽的风景线。

       “小青荷”用青春和奉献提供了暖心的服务，向世界展示了蓬勃向上的中国青年形象。2016年G20杭州峰会，4021名“小青荷”华丽亮相，2023年杭州亚运会、亚残运会上，3.76万名“小青荷”精彩绽放，赢得国内外嘉宾、社会各界的高度赞赏和一致好评。2024年9月，杭州团市委发布“自信、担当、亲和、有为”的“小青荷”品牌内涵，成为杭州青年志愿者精彩形象和热情服务的生动诠释。

       杭州师范大学“小青荷”余焘回忆起志愿服务的经历颇有感悟：“今年，我作为良渚论坛的‘小青荷’为嘉宾开展服务。当听到嘉宾一句句发自内心的致谢，所有辛苦都化作了继续前行的勇气。志愿服务让我成长，我也会继续从服务中练就过硬本领，让自己成为更优秀的人。”

       依托基地，团市委还积极推进赛会志愿服务成果转化，形成了一系列理论成果、规范标准、工作体系，厚植“小青荷”品牌文化，充分发挥“智库”作用，为全国大型赛会志愿服务工作打造了“杭州样板”，提供了“杭州经验”。

       站在30年的新起点，杭州团市委明确了新方向：将持续聚焦青年志愿服务领域，以“制度化、专业化、数字化”为核心抓手，在强化价值引领上出实招，引导更多青年树立志愿精神；在拓展服务领域上求突破，围绕城市发展需求延伸服务触角；在完善支撑体系上办实事，为志愿者提供更优质的保障与培训。

       “30年是里程碑，更是新起点。”杭州团市委相关负责人表示，将进一步凝聚志愿力量，推动杭州志愿服务事业再上新台阶，为建设世界一流的社会主义现代化国际大都市注入更多青春暖流与志愿动能。