（原标题：金融护航亚运 杭州准备好了 记者：苗露）

       随着杭州第19届亚运会的脚步逐日临近，来自世界各地的体育爱好者陆续来到杭州，整个城市也进入了“亚运倒计时”。9月19日，金融服务保障杭州亚运会新闻发布会在杭召开，会上公布了亚运会金融服务保障工作准备情况。

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       自2021年底以来，浙江省金融系统紧紧围绕“食住行游医购娱”等境内外人员重点活动场景，积极构建“2+4+3”亚运会金融服务保障体系，即统筹赛事侧、城市侧两大场景建设，全面构建优质、高效的外卡受理、现钞支付（含外币兑换）、移动支付、数字人民币等四大金融服务体系，建立指挥体系、保障团队、应急管理等三大保障机制，努力实现“赛事侧金融服务全覆盖，体验度最佳；城市侧金融服务有保障，获得感最强”的工作目标。

       记者了解到，截至目前，各项准备工作已经全面就绪，着力为亚运会期间境内外人员提供“精细、精准、精致”的全方位金融服务。

       在赛事侧基础建设方面，工商银行浙江省分行共完成亚运村、媒体中心4个临时网点建设并投入运行，共设立9个现金柜台、1个数字人民币展示区，布放7台ATM机，着重向赛事人员提供综合性金融服务功能。蚂蚁集团建成1个移动支付体验区、12个移动支付服务台，主要向境外人员提供移动支付应用咨询和业务办理等服务。并且，亚运场馆324个已入驻商户均已完成外卡、移动支付以及数字人民币受理改造。

       而在城市侧，中国人民银行浙江省分行组织全省金融机构结合城市侧的服务保障需求，已建立起支付方式多元、应用场景广泛、运行系统安全的金融服务保障体系，基本实现外卡受理覆盖重点商户，移动支付受理广泛覆盖，现金支付服务供给充足，外币兑换服务全面提升，31个大型商场、78个热门景区、100余个连锁品牌均已实现数字人民币的受理，并在全国率先实现使用数字人民币“乘车码”直接扫码进站乘坐地铁。

       此外，中国人民银行浙江省分行还组织全省金融机构全力打造安全、高效的金融服务支撑体系，有效保障赛时各项金融产品顺畅运行，力争实现赛时“系统零中断、设施零故障”。全省金融系统共抽调1800余人组建赛时金融服务保障团队。其中，工商银行、蚂蚁集团已组建近700人的赛事侧保障团队，全面满足赛事人员各项金融服务需求。

       1.杭州亚运会期间来浙江参赛、观赛的境外人员，在刷卡支付与现金支付时是否会遇到障碍？

       答：前期，人民银行根据地方政府相关部门划定的重点区域，组织银行机构和支付机构加大投入，为境外人员活动密切相关的重点商户布放了可受理境外银行卡的POS机，对重点区域ATM机进行了境外银行卡受理改造。目前，全省已完成4.8万户重点商户和2.54万台ATM机外卡受理改造，能够支持VISA、Master等主要外卡组织发行的境外银行卡的使用，方便境外人员进行刷卡消费或取现。

       针对现金支付问题，前期人民银行组织银行机构采取上门兑换零钱包、网点开通零钱包兑换绿色通道等一系列措施，推动并帮助商户增加找零备付，不断优化现金流通环境。目前，全省已为重点商户、出租车司机等兑换零钱包3.53万个，兑换金额1097.3万元。

       此外，中国银联、支付宝、微信支付分别为境外人员提供了支持境内移动支付APP绑境外银行卡、支持部分国家或地区境外钱包直接扫码支付等多种解决方案，以提升境外人员移动支付体验度。

       2.数字人民币在杭州亚运会上的应用会有哪些特色亮点？

       答：一方面，应用场景不断丰富，达到“赛事侧全覆盖，城市侧广覆盖”的既定目标。6个办赛城市已有130万线下商户支持数字人民币受理，赛事侧的定点酒店、定点医院基本实现全覆盖，亚运线上和线下售票都支持数字人民币购票，杭州、绍兴等地铁已可以通过数字人民币APP开通乘车码“展码进站”，西湖游船、西溪湿地等78个热门景点以及义乌小商品城等专业市场也支持数字人民币使用，对亚运期间境内外人员使用数字人民币提供较好支撑。

       另一方面，赛事期间将开展形式多样的体验活动。比如，在亚运村，数字人民币将与低碳活动联动，亚运村内人员可以通过爬楼梯、步行等方式获得低碳积分，再将积分兑换成硬钱包及20元数字人民币体验金，倡导绿色低碳生活。

       3.在保障境外客户金融交易方面，工商银行已采取了哪些亮点举措？

       答：目前，赛事侧工行牵头保障的服务点、商户和城市侧特约商户、ATM机具等全部完成外卡受理改造，充分满足境外人员外卡支付结算需求；网点外币现金种类、数量和整洁度均达到并超过亚运赛会要求。

       针对外籍客户在币种兑换时柜面等候和办理时间较长等痛点，工行创新开发了外币自助兑换机，该机器支持12种外币现钞兑换，提供9种语言24小时服务，3分钟内就可办理完成一笔业务。同时，工行也积极向外籍客户展示和推荐数字人民币等最新支付结算方式。外籍客户可在网点和服务点申领数币钱包，也可以通过自助兑换机领取充值，亚运数币体验区更是成为近期国内外客户重要打卡点。从近三天情况看，仅赛事侧每日数币钱包申领量就在300个以上。

       4.蚂蚁集团有10个境外钱包可在国内扫码使用，目前的使用情况如何？

       答：2022年，在中国人民银行、国家外汇管理局的指导下，蚂蚁集团与网联清算公司深化合作，国际旅客可以通过Alipay+在中国境内使用本国电子钱包，这三个钱包用户，像支付宝用户一样“扫一扫”游遍中国。今年三月以来，Kakao Pay、Touch ’n Go和AlipayHK在内地的交易笔数整体增长了47倍。

       截至目前，Alipay+在国内的使用增加至10个，新增的7个钱包也覆盖了1.75亿亚洲消费者。